Le destinataire n'a rien recu

Le message est parti du numero masque, mais reste invisible chez lui.

Tous les depannages

Des que la passerelle accepte le message, celui-ci sort de notre champ d'action. Les raisons d'une absence de reception se trouvent donc quasiment toutes en aval, et certaines echappent totalement a la verification : mieux vaut le savoir avant de chercher inutilement.

Les causes, de la plus courante a la plus rare

  1. 1

    Le numero etait bien forme mais faux

    Un numero correctement ecrit mais mal reporte part sans declencher d'erreur : il aboutit simplement chez une autre personne. C'est de tres loin l'explication la plus courante.

  2. 2

    Le mobile etait eteint ou sans reseau

    L'operateur met le message en attente et le delivre ensuite, le plus souvent dans les heures qui suivent le retour du telephone sur le reseau.

  3. 3

    L'operateur a filtre l'acheminement

    Chaque operateur applique ses propres filtres anti-spam aux messages issus de passerelles. Un texte peut ainsi etre stoppe sans que vous ni nous en soyons avertis.

  4. 4

    Le destinataire a bloque le numero de passerelle

    Le numero masque que nous utilisons est partage entre tous les expediteurs. S'il a ete bloque sur le mobile du destinataire, vos envois n'apparaitront pas.

Marche a suivre

  1. 1

    Reprenez le numero chiffre apres chiffre

    Verifiez-le sur sa source d'origine plutot que dans le formulaire, ou une erreur de depart se reproduira toujours a l'identique.

  2. 2

    Patientez quelques heures

    Un telephone eteint recupere ses messages en attente des son redemarrage. Renvoyer aussitot ne fait que creer un doublon.

  3. 3

    Invitez le destinataire a consulter ses filtres

    Certains mobiles rangent les messages de numeros inconnus dans un dossier a part, ou ils echappent facilement au regard.

  4. 4

    Passez par un autre canal si l'urgence l'exige

    Ni vous ni nous ne pouvons imposer la remise. Pour un message qui doit imperativement arriver, un appel demeure plus sur.

Questions frequentes

Q01Puis-je savoir si mon SMS anonyme a bien ete remis ?

Non. Ce service ne delivre pas d'accuse de remise : la passerelle confirme l'acceptation du message, jamais son affichage sur le telephone.

Q02Renvoyer le message ameliore-t-il ses chances d'arriver ?

Rarement, et un renvoi repete accroit surtout le risque de finir filtre comme indesirable par l'operateur.

// SMS anonyme · Numéro masqué · Vers la France

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