L'arnaque au prétendu conseiller bancaire
La plus ruineuse, parce qu'elle passe par une voix humaine convaincante.
Elle débute par un SMS signalant une opération douteuse sur votre compte, puis se poursuit au téléphone : un interlocuteur se dit membre du service sécurité de votre banque, cite votre nom, parfois vos dernières opérations, et vous invite à « valider » une annulation. Ce qu'il vous fait valider est en réalité un virement sortant. C'est la fraude au préjudice moyen le plus élevé, justement parce que la voix humaine désamorce la méfiance que le SMS seul aurait suscitée.
Le fonctionnement de cette arnaque
Le SMS ne sert que d'amorce : il installe l'angoisse et rend crédible l'appel qui suit. Le correspondant peut afficher le vrai numéro de votre agence, une manipulation technique désormais banale chez les fraudeurs. Il vous demande ensuite de lui dicter le code de confirmation reçu par SMS, ou de valider une notification dans votre application bancaire. Ce code ou cette validation n'annule rien : ils autorisent l'opération frauduleuse.
Comment la repérer
- On vous prie de transmettre un code reçu par SMS — jamais un conseiller n'a besoin de ce code.
- On vous somme d'agir à l'instant, en vous dissuadant de rappeler vous-même votre agence.
- On vous invite à valider une notification dans l'application « pour annuler » un mouvement.
- Le numéro affiché est celui de votre banque, ce qui ne prouve rien : l'identifiant d'appel se falsifie.
Quoi faire après avoir reçu ce message
- 1
Raccrochez sans état d'âme
Couper court à l'échange n'a aucune incidence si l'appel était légitime. La vitesse de la conversation est l'arme maîtresse du fraudeur.
- 2
Rappelez votre banque via ses coordonnées officielles
Composez le numéro figurant sur votre carte ou dans votre application, jamais celui du SMS ni le rappel automatique du journal d'appels.
- 3
Faites opposition si vous avez communiqué un code
Réclamez le blocage immédiat et la contestation des opérations. Le délai fait toute la différence.
- 4
Faites remonter le SMS au 33700
Le message d'origine s'inscrit dans une campagne : le signaler aide à couper la ligne à la source.
Les réflexes à bannir absolument
- •Ne dictez jamais un code de confirmation reçu par SMS, à personne, y compris à quelqu'un se présentant comme votre banque.
- •Ne validez jamais une notification dans votre application bancaire pendant un appel que vous n'avez pas sollicité.
- •N'exécutez jamais un virement « de sécurité » vers un compte prétendument protégé : ce compte est celui du fraudeur.
Vos questions fréquentes
Q01Ma banque peut-elle m'appeler au sujet d'une opération douteuse ?
Oui, mais elle ne vous réclamera jamais un code de confirmation, un mot de passe, ni la validation d'une opération durant l'appel.
Q02Un remboursement reste-t-il possible après validation ?
Tout dépend du contexte et de l'appréciation de votre banque, puis, en cas de désaccord, du médiateur bancaire : contestez par écrit et sans délai, le temps jouant contre vous.
SMS Anonyme n'entretient aucun lien avec les organismes évoqués sur ces pages, cités uniquement parce que des escrocs détournent leur nom. Notre service se cantonne par ailleurs aux envois personnels et ponctuels, depuis un numéro masqué : il ne diffuse ni campagne ni message commercial, et ne saurait être à la source d'un SMS frauduleux reçu sous notre nom ou celui d'un tiers.
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