O destinatario nao recebeu nada

Assim que a gateway aceita a mensagem, esta sai do nosso campo de acao. As razoes de uma nao rececao encontram-se, portanto, quase todas a jusante, e algumas escapam totalmente a verificacao: e melhor sabe-lo antes de procurar em vao.

As causas, da mais comum a mais rara

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   O numero estava bem formado mas errado

   Um numero corretamente escrito mas mal anotado parte sem desencadear qualquer erro: chega simplesmente a outra pessoa. E, de longe, a explicacao mais comum.

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   O movel estava desligado ou sem rede

   O operador coloca a mensagem em espera e entrega-a depois, na maioria das vezes nas horas seguintes ao regresso do telefone a rede.

3. 3

   O operador filtrou o encaminhamento

   Cada operador aplica os seus proprios filtros anti-spam as mensagens vindas de gateways. Um texto pode assim ser bloqueado sem que nem voce nem nos sejamos avisados.

4. 4

   O destinatario bloqueou o numero da gateway

   O numero mascarado que utilizamos e partilhado por todos os remetentes. Se tiver sido bloqueado no movel do destinatario, os seus envios nao aparecerao.

Procedimento a seguir

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   Reveja o numero digito a digito

   Verifique-o na sua fonte de origem em vez do formulario, onde um erro de partida se reproduzira sempre da mesma forma.

2. 2

   Aguarde algumas horas

   Um telefone desligado recupera as suas mensagens em espera assim que reinicia. Reenviar de imediato apenas cria um duplicado.

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   Peca ao destinatario para consultar os seus filtros

   Alguns moveis arrumam as mensagens de numeros desconhecidos numa pasta a parte, onde passam facilmente despercebidas.

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   Recorra a outro canal se a urgencia o exigir

   Nem voce nem nos podemos impor a entrega. Para uma mensagem que tem de chegar obrigatoriamente, uma chamada continua a ser mais segura.

Perguntas frequentes