La estafa del supuesto asesor bancario
La más ruinosa, porque pasa por una voz humana convincente.
Empieza con un SMS que señala una operación sospechosa en su cuenta, y luego continúa por teléfono: un interlocutor dice ser miembro del servicio de seguridad de su banco, cita su nombre, a veces sus últimas operaciones, y le invita a «validar» una anulación. Lo que le hace validar es en realidad una transferencia saliente. Es el fraude con el perjuicio medio más elevado, precisamente porque la voz humana desactiva la desconfianza que el SMS por sí solo habría suscitado.
El funcionamiento de esta estafa
El SMS solo sirve de anzuelo: instala la angustia y da credibilidad a la llamada que viene después. El interlocutor puede mostrar el verdadero número de su oficina, una manipulación técnica ya habitual entre los defraudadores. Le pide después que le dicte el código de confirmación recibido por SMS, o que valide una notificación en su aplicación bancaria. Ese código o esa validación no anulan nada: autorizan la operación fraudulenta.
Cómo detectarla
- Le piden que transmita un código recibido por SMS: un asesor nunca necesita ese código.
- Le urgen a actuar al instante, disuadiéndole de llamar usted mismo a su oficina.
- Le invitan a validar una notificación en la aplicación «para anular» un movimiento.
- El número mostrado es el de su banco, lo que no prueba nada: el identificador de llamada se falsifica.
Qué hacer tras recibir este mensaje
- 1
Cuelgue sin dudarlo
Cortar la conversación no tiene ninguna consecuencia si la llamada era legítima. La velocidad de la conversación es el arma maestra del defraudador.
- 2
Llame a su banco por sus datos de contacto oficiales
Marque el número que figura en su tarjeta o en su aplicación, nunca el del SMS ni la rellamada automática del registro de llamadas.
- 3
Bloquee la tarjeta si ha comunicado un código
Reclame el bloqueo inmediato y la impugnación de las operaciones. El plazo lo cambia todo.
- 4
Reporte el SMS al 33700
El mensaje de origen forma parte de una campaña: denunciarlo ayuda a cortar la línea en la fuente.
Los reflejos que hay que desterrar por completo
- •No dicte nunca un código de confirmación recibido por SMS a nadie, incluida una persona que se presente como su banco.
- •No valide nunca una notificación en su aplicación bancaria durante una llamada que usted no ha solicitado.
- •No ejecute nunca una transferencia «de seguridad» hacia una cuenta supuestamente protegida: esa cuenta es la del defraudador.
Sus preguntas frecuentes
Q01¿Es posible que mi banco me telefonee por un movimiento sospechoso?
Sí, pero nunca le reclamará un código de confirmación, una contraseña, ni la validación de una operación durante la llamada.
Q02¿Sigue siendo posible un reembolso tras la validación?
Depende del contexto y del criterio de su banco, y luego, en caso de desacuerdo, del defensor del cliente bancario: impugne por escrito y sin demora, porque el tiempo juega en su contra.
SMS Anonyme no mantiene ningún vínculo con los organismos evocados en estas páginas, citados únicamente porque los estafadores suplantan su nombre. Nuestro servicio se limita además a los envíos personales y puntuales, desde un número oculto: no difunde ninguna campaña ni mensaje comercial, y no podría ser el origen de un SMS fraudulento recibido bajo nuestro nombre o el de un tercero.
// SMS anónimo · Número oculto · Hacia Francia
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