// Perguntas frequentes
Como saber se o meu SMS foi recebido?
Processamento do envio e receção efetiva: duas coisas diferentes.
O gateway confirma a aceitação da mensagem, não a sua exibição no telefone: não há aviso de receção. A ausência de erro não garante a leitura.
O serviço confirma que a sua mensagem foi devidamente processada para encaminhamento. No entanto, não há aviso de leitura que indique que o destinatário a abriu.
A resposta em detalhe
Após a validação, obtém uma confirmação de envio: a mensagem partiu para o gateway e, depois, para a rede móvel. É a garantia de que o pedido foi aceite.
A receção efetiva depende, em seguida, da rede e do telemóvel do destinatário (cobertura, aparelho desligado, memória cheia…). Como o seu número permanece oculto, não lhe chega qualquer retorno automático — nem «recebido» nem «lido».
Se a confirmação de receção for essencial, preveja um meio de retorno no texto para que o destinatário possa, se assim o desejar, dar-lhe a saber que a leu.
Exemplos concretos
›Confirmação de envio
O formulário indica que a mensagem foi processada para encaminhamento.
›Sem aviso de leitura
Não recebe qualquer notificação de «lido»; adicione um canal de retorno, se necessário.
Para reter
Confirmação de envio sim, aviso de leitura não; adicione um canal de retorno se a prova for importante.
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