नकली बैंक सलाहकार की धोखाधड़ी

यह एक SMS से शुरू होती है जो आपके खाते पर किसी संदिग्ध लेन-देन की सूचना देता है, फिर फ़ोन पर आगे बढ़ती है: एक व्यक्ति खुद को आपके बैंक की सुरक्षा सेवा का सदस्य बताता है, आपका नाम, कभी-कभी आपके हाल के लेन-देन गिनाता है, और आपको एक रद्दीकरण «मान्य» करने को कहता है। जिसे वह आपसे मान्य करवाता है, वह असल में एक जावक स्थानांतरण होता है। यह सबसे ऊँचे औसत नुकसान वाली धोखाधड़ी है, ठीक इसलिए कि मानवीय आवाज़ उस संदेह को शांत कर देती है जो अकेला SMS जगा देता।

इस धोखाधड़ी का तरीका

SMS केवल एक शुरुआत का काम करता है: यह घबराहट पैदा करता है और उसके बाद आने वाले कॉल को विश्वसनीय बनाता है। कॉल करने वाला आपकी शाखा का असली नंबर दिखा सकता है, ठगों के बीच अब आम हो चुकी एक तकनीकी हेराफेरी। फिर वह आपसे SMS पर मिला पुष्टि कोड बोलकर बताने को, या आपके बैंकिंग ऐप में किसी सूचना को मान्य करने को कहता है। यह कोड या यह मान्यता कुछ भी रद्द नहीं करती: वे धोखाधड़ी वाले लेन-देन को अधिकृत करते हैं।

इसे कैसे पहचानें

• आपसे SMS पर मिला कोड बताने को कहा जाता है — किसी सलाहकार को इस कोड की कभी ज़रूरत नहीं होती।
• आपको तुरंत कार्रवाई करने के लिए दबाया जाता है, और खुद अपनी शाखा को वापस कॉल करने से रोका जाता है।
• आपको किसी लेन-देन को «रद्द करने के लिए» ऐप में एक सूचना मान्य करने को कहा जाता है।
• दिखाया गया नंबर आपके बैंक का है, जो कुछ साबित नहीं करता: कॉलर आईडी नकली बनाई जा सकती है।

यह संदेश मिलने के बाद क्या करें

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   बेझिझक फ़ोन काट दें

   बातचीत बीच में रोक देने से कोई फ़र्क नहीं पड़ता अगर कॉल वैध था। बातचीत की तेज़ी ठग का सबसे बड़ा हथियार है।

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   अपने बैंक को उसके आधिकारिक संपर्क से वापस कॉल करें

   अपने कार्ड या ऐप पर दिया नंबर मिलाएँ, कभी SMS वाला नंबर या कॉल लॉग का स्वचालित रीडायल नहीं।

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   अगर आपने कोड बता दिया है तो कार्ड ब्लॉक करवाएँ

   तुरंत ब्लॉक करने और लेन-देन को चुनौती देने की माँग करें। यहाँ समय ही सब कुछ तय करता है।

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   SMS को 33700 पर पहुँचाएँ

   मूल संदेश एक अभियान का हिस्सा है: इसकी रिपोर्ट करने से लाइन को स्रोत पर काटने में मदद मिलती है।

आपके अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

SMS Anonyme का इन पृष्ठों पर बताई गई संस्थाओं से कोई संबंध नहीं है, जिनका ज़िक्र केवल इसलिए है कि ठग उनके नाम का दुरुपयोग करते हैं। हमारी सेवा तो एक छिपे हुए नंबर से केवल व्यक्तिगत और छिटपुट प्रेषण तक सीमित है: यह न कोई अभियान चलाती है न व्यावसायिक संदेश, और हमारे या किसी अन्य के नाम से मिले किसी धोखाधड़ी वाले SMS का स्रोत नहीं हो सकती।