Der Betrug mit dem angeblichen Bankberater
Der ruinöseste, weil er über eine überzeugende menschliche Stimme läuft.
Er beginnt mit einer SMS, die einen verdächtigen Vorgang auf Ihrem Konto meldet, und setzt sich am Telefon fort: Ein Gesprächspartner gibt sich als Mitglied des Sicherheitsdienstes Ihrer Bank aus, nennt Ihren Namen, manchmal Ihre letzten Vorgänge, und fordert Sie auf, eine Stornierung zu „bestätigen“. Was er Sie bestätigen lässt, ist in Wahrheit eine ausgehende Überweisung. Es ist der Betrug mit dem höchsten durchschnittlichen Schaden, gerade weil die menschliche Stimme das Misstrauen entschärft, das die SMS allein geweckt hätte.
Wie dieser Betrug funktioniert
Die SMS dient nur als Einstieg: Sie schürt die Angst und macht den folgenden Anruf glaubwürdig. Der Anrufer kann die echte Nummer Ihrer Filiale anzeigen, eine technische Manipulation, die bei Betrügern inzwischen alltäglich ist. Er bittet Sie anschließend, ihm den per SMS erhaltenen Bestätigungscode zu diktieren oder eine Benachrichtigung in Ihrer Banking-App zu bestätigen. Dieser Code oder diese Bestätigung storniert nichts: Sie autorisieren den betrügerischen Vorgang.
So erkennen Sie ihn
- Man bittet Sie, einen per SMS erhaltenen Code zu übermitteln — ein Berater braucht diesen Code niemals.
- Man drängt Sie, sofort zu handeln, und rät Ihnen davon ab, Ihre Filiale selbst zurückzurufen.
- Man fordert Sie auf, eine Benachrichtigung in der App zu bestätigen, „um“ einen Vorgang „zu stornieren“.
- Die angezeigte Nummer ist die Ihrer Bank, was nichts beweist: Die Anruferkennung lässt sich fälschen.
Was tun, nachdem Sie diese Nachricht erhalten haben
- 1
Legen Sie bedenkenlos auf
Das Gespräch abzubrechen hat keine Folgen, falls der Anruf legitim war. Das Tempo des Gesprächs ist die Hauptwaffe des Betrügers.
- 2
Rufen Sie Ihre Bank über ihre offiziellen Kontaktdaten zurück
Wählen Sie die Nummer auf Ihrer Karte oder in Ihrer App, niemals die aus der SMS und nicht den automatischen Rückruf aus der Anrufliste.
- 3
Sperren Sie, wenn Sie einen Code übermittelt haben
Verlangen Sie die sofortige Sperrung und die Anfechtung der Vorgänge. Die Frist macht den ganzen Unterschied.
- 4
Melden Sie die SMS an die 33700
Die ursprüngliche Nachricht ist Teil einer Kampagne: Sie zu melden hilft, die Leitung an der Quelle zu kappen.
Die unbedingt zu vermeidenden Reflexe
- •Diktieren Sie niemals einen per SMS erhaltenen Bestätigungscode, niemandem, auch nicht jemandem, der sich als Ihre Bank ausgibt.
- •Bestätigen Sie niemals eine Benachrichtigung in Ihrer Banking-App während eines Anrufs, den Sie nicht selbst angefordert haben.
- •Führen Sie niemals eine „Sicherheits“-Überweisung auf ein angeblich geschütztes Konto aus: Dieses Konto gehört dem Betrüger.
Ihre häufigen Fragen
Q01Kann meine Bank mich wegen eines verdächtigen Vorgangs anrufen?
Ja, aber sie wird niemals einen Bestätigungscode, ein Passwort oder die Bestätigung eines Vorgangs während des Anrufs verlangen.
Q02Ist eine Erstattung nach der Bestätigung noch möglich?
Das hängt vom Kontext und der Einschätzung Ihrer Bank ab, dann bei Uneinigkeit vom Bankenombudsmann: Fechten Sie schriftlich und unverzüglich an, denn die Zeit arbeitet gegen Sie.
SMS Anonyme unterhält keinerlei Verbindung zu den auf diesen Seiten erwähnten Einrichtungen, die nur genannt werden, weil Betrüger ihren Namen missbrauchen. Unser Dienst beschränkt sich im Übrigen auf persönliche und einmalige Sendungen von einer verdeckten Nummer aus: Er verbreitet weder Kampagnen noch Werbenachrichten und kann nicht die Quelle einer betrügerischen SMS sein, die unter unserem Namen oder dem eines Dritten empfangen wurde.
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